Qualitat
Disposem d’un sistema de gestió de qualitat certificada per SGS segons la normativa ISO 9001.
A FERMSA tenim com a objectiu principal satisfer els requisits i les expectatives dels nostres clients en la manipulació i la transformació del metall.
Per això establim, declarem i assumim els següents principis:
1. Qualitat i processos
La qualitat dels nostres projectes és el resultat de les accions planificades i sistemàtiques de tots els processos de l’empresa.
2. Orientació al client
Els requisits contractuals i les necessitats dels nostres clients i parts interessades són el principal criteri per definir els nostres estàndards de qualitat, amb l’objectiu final de la seva satisfacció del client.
3. Equip i organització
La qualitat és una responsabilitat compartida per tot l’equip de FERMSA. La formació i la competència professional són clau per garantir la qualitat i la competitivitat.
Totes les persones que formen part o col·laboren amb FERMSA han d’actuar segons aquests principis, contribuint al reconeixement de l’organització per l’alta qualitat dels serveis prestats.
4. Gestió i millora contínua
La Direcció assegura els recursos necessaris per al correcte funcionament del sistema de gestió de la qualitat i promou la millora contínua en tots els processos.
El Responsable de Qualitat impulsa el sistema de gestió segons la norma UNE-EN ISO 9001:2015, vetllant per la seva correcta aplicació.
5. Compromís i certificació
La satisfacció del client és un dels principals indicadors de l’eficàcia del sistema de qualitat.
FERMSA disposem d’un sistema de gestió de la qualitat certificat per SGS segons la norma ISO 9001.