Calidad
Disponemos de un sistema de gestión de la calidad certificado por SGS según la norma ISO 9001.
En FERMSA tenemos como objetivo principal satisfacer los requisitos y las expectativas de nuestros clientes en la manipulación y transformación del metal.
Para ello establecemos, declaramos y asumimos los siguientes principios:
1. Calidad y procesos
La calidad de nuestros proyectos es el resultado de las acciones planificadas y sistemáticas de todos los procesos de la empresa.
2. Orientación al cliente
Los requisitos contractuales y las necesidades de nuestros clientes y partes interesadas son el principal criterio para definir nuestros estándares de calidad, con el objetivo final de la satisfacción del cliente.
3. Equipo y organización
La calidad es una responsabilidad compartida por todo el equipo de FERMSA. La formación y la competencia profesional son clave para garantizar la calidad y la competitividad.
Todas las personas que forman parte o colaboran con FERMSA deben actuar conforme a estos principios, contribuyendo al reconocimiento de la organización por la alta calidad de los servicios prestados.
4. Gestión y mejora continua
La Dirección asegura los recursos necesarios para el correcto funcionamiento del sistema de gestión de la calidad y promueve la mejora continua en todos los procesos.
El Responsable de Calidad impulsa el sistema de gestión conforme a la norma UNE-EN ISO 9001:2015, velando por su correcta aplicación.
5. Compromiso y certificación
La satisfacción del cliente es uno de los principales indicadores de la eficacia del sistema de calidad.
FERMSA dispone de un sistema de gestión de la calidad certificado por SGS según la norma ISO 9001.